代收轉寄須知～一定要看喔！

＊何謂代收轉寄

買家自行在美國網站上刷卡、結帳購買商品，而噹噹提供美國加州的住址與聯絡電話，由噹噹協助收貨、商品點收。當收齊所有貨品後，噹噹會集結所有商品統一裝箱寄回買家所提供的台灣住址，以節省買家所需支付的國際郵資。


＊代收轉寄流程

1. 寄發代收資料：買家將代收資料e-mail到dongawesome@gmail.com給噹噹，信件主旨
                    為“ＸＸ官網代收＋買家中英文姓名”。代收資料包含：訂購網站名稱、購買

                    商品名稱與數量、噹噹所需提供的資料內容（此項噹噹有權利決定提供與否）。
2. 回覆代收訂單：噹噹收到買家的代收資料並確認可以協助代收後，就會e-mail代收訂單及
                    噹噹的收件住址給買家。
3. 買家提供商品訂購單：當買家於網站上訂購商品並結帳後，請轉寄網站所發送的“訂購確
                    認”信函及“送貨確認”信函給噹噹，以便噹噹作業，並附上台灣收件人的資
                    訊。台灣收件人資訊包含：收件人中英文姓名、郵地區號住址、聯絡電話、聯
                    絡email信箱、備註事項。

4. 噹噹收件：噹噹收到買家的包裹後，會打開來依照包裹內附的明細單檢查商品內容、數量
                    是否正確（不包含顏色、瑕疵檢查），並拍照e-mail通知買家。雙方確認無誤
                    後會詢問買家是否有其他細節處理（例：剪標籤、去除多餘包裝等。可減低國
                    際運費與課關稅問題。），然後等所有商品收齊後再進行打包裝箱。

5. 代收轉寄服務費報價：商品打包裝箱後，噹噹會秤重，然後e-mail告知買家並討論郵寄方
                    案。確認郵寄方案後，噹噹會通知買家國際郵資＋代收轉寄的服務費，進行匯
                    款通知。
6. 匯款/匯款回覆：買家收到噹噹的匯款通知後，請儘早匯款至台灣指定帳戶：HSBC匯豐銀
                    行（081)006-325120-389。匯款後，請買家e-mail“匯款回覆”給噹噹，內
                    容包含訂單編號、匯款日期、匯款金額、匯款帳號末五碼。
7. 郵寄出貨：噹噹確認收到匯款後，就會到美國郵局以買家選擇的方案寄至指定的台灣收件
                    人住址。買家收到包裹後也請通知噹噹，讓噹噹放心。


＊代收轉寄費用

1. 以包裹件數計算，每件代收服務費美金10元。超過四件，第五件起算美金5元。
2. 打包/併箱：噹噹免費服務！Free~ Free~ 但美國郵局的郵寄箱就要買家自付囉！
3. 倉儲費/保管費：免費代收保管以二星期為限（噹噹家很小啊！），從收到第一件包裹算
    起，二週內需寄出。若超過二星期未出貨，每件包裹每星期加收美金5元，未滿一週以一
    週計算。
4. 特殊處理費：會依照買家的需求來打包裝箱，過程中若需要特殊包裝會加收美金1~10元不
    等的材料費（例如：易碎品加強包裝需要泡綿、氣泡布...等。），到時會和買家討論。

例如：David總共要噹噹代收5件包裹，收到包裹後希望噹噹協助剪掉標籤，並將多於包裝清
         除減輕重量與體積，以便節省國際運費。但David的最後一件包裹在噹噹收到第一件包
         裹後的第18天收到，所以要加收保管費。因此David的代收服務費為NT1800
試算～($10x4)+($5x1)=$45～包裹代收服務費
         減標籤＋清除多餘包裝＝Free～包裹整理免費服務
          $5x4＝$20～四件包裹保管費
          ($45+$20)x31(當日美金匯率）＝$NT2,015



＊國際運費

1. 噹噹的家離美國郵局USPS很近，所以包裹以美國郵局寄送為主，若要指定其他托運公司，恕暫時無法提供。
2. 美國郵局郵資計算請參考以下連結：美國郵局USPS(點進去後看International-RetailPrices的項目），或是連結USPS郵資試算（Destination選擇Taiwan)。商品寄出前噹噹會再詳細說明與買家討論。
3. 若遇到關稅須由收件人自行吸收，噹噹不負責喔！
4. 若是運送過程造成商品損傷或遺失，噹噹也不負責賠償。建議買家購買保險，到時可向郵局索賠。

＊注意事項

1. 因以美國郵局寄件，所以暫時不代購或代收液體商品。
2. 為了減低被課關稅的風險，噹噹會將商品的標籤剪掉，裝箱寄出，並且在郵單上註明Gift。若不想剪掉標籤，請事先告知噹噹.
3. 請記得：在網站下單，刷卡資料和帳單住址（Billing address)要填寫持卡人的資料。商品郵寄住址(Shipping address)才是寫噹噹的代收住址。
4. 因商品不是噹噹代購，所以代收包裹噹噹不會協助退換貨服務。同樣的，若代收商品或商品訂單有任何問題，請買家自行和廠商聯繫，噹噹不會出面協助協商喔！
5. 下單後即表示買家同意並接受噹噹的代收轉寄說明，無任何異議，並願意遵守、合作。
6. 噹噹的工作時間為：美國加州時間  週一～週五 9:00-17:00  週六、週日、國定假日休息。